“个人充电桩装置申请您只需翻开网上国网APP一键处理.......”“咱们的电价方针是揭露通明的，如有陌生人告知你网上充值电费有优惠，请进步警觉，谨防电费欺诈，交电费一定要经过正规途径。”日前，国网乐清市供电公司在柳市镇便民服务中心展开＂才智供电 经心“权益”为主题的“3.15顾客权益保护”宣扬活动，倾听大众对用电环境用电质量的定见诉求，保证顾客合法权益，优化电力营商环境，用实际行动进步客户的电力取得感。

  据悉，本年是第43个“3.15”世界顾客权益日，电力作为现代社会不可或缺的动力，与每一位顾客日子休戚相关，安稳的电力供应不仅是快捷日子的柱石，更是顾客权益保护的重要一环。为进一步增进供电企业与广阔电力客户的交流和互动，实在处理客户最重视、最火急、最实际的用电问题。国网乐清市供电公司特别树立所长接待日，在便民服务中心搭设用电咨询台，展开用电咨询和安全用电、节约用电宣扬活动，公司纪委协同监督。

  活动现场，该公司就顾客所关怀的电费电价方针、业扩报装流程、智能交费、电费防欺诈、毛病报修等方面的问题进行了耐性而详尽的回答。活跃向顾客宣扬推行“网上国网APP”“网上国网微信大众号”、属地服务电话等，并为客户现场演示怎么经过“网上国网”APP查询自家阶梯电量使用情况，手把手教客户检查实时余额、线上报修途径等，让大众完成智能化用电和数字化办电，持续进步客户服务满意度和电力取得感。“真的很便利，界面明晰明晰，简略易操作，我能够直接在手机上进行电费查询、交纳，还能够直接在上面进行毛病报修、用电需求处理。”在工作人员引导下，操作“网上国网”APP的林女士说道。

  活动现场，该公司还向过往大众发放《网上国网微信大众号操作攻略》《用电事务处理服务攻略》《电力设施保护法令》《用电安全三字经》等宣扬材料，辅导大众怎么安全用电、节能省电、读懂电费账单、保护电力设施，保护本身合法权益等。此外，广泛搜集客户用电需求和主张，用心倾听、仔细记载，有用构成面临面交流，心与心交流，实在进步大众的电力取得感，充沛展现了电力企业的杰出社会形象。此次宣扬活动，累计发放各类宣扬材料200余份，承受顾客用电咨询50余人次。

  接下来，国网乐清市供电公司将持续本着“公民电业为公民”的服务主旨，活跃保护顾客合法权益，一向秉承“你用电、我用心”的服务理念，树立长效服务机制，活跃做出呼应优化营商环境服务行动，尽力营建安全可靠、通明运营、服务优质的供用电环境。

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